DETTAGLIO PIANI
MSP ACTIVEPACK
Scegli il piano adatto alla tua azienda
| PC/Thinclient/Print/Appliance | basic | pro | poplus | enterprise | descrizione |
|---|---|---|---|---|---|
| Asset Management |  |
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Viene documentata tutta la rete e i dispositivi ad essa connessa: nomi dei dispositivi, indirizzi IP, ubicazione, credenziali di accesso, Indirizzi MAC address, dump delle configurazioni ma anche le tipologie di sistema operativo, le funzioni da essi svolte e le eventuali operazioni necessarie per eseguire manutenzione.
Vengono inoltre associati i contatti per la risoluzione del problema legati ad attività non direttamente gestite. Il processo comprende la mappatura dei dispositivi che riteniamo “critici” il cui danno o rallentamento potrebbe impattare sulla businness continuity.
L’intera documentazione prodotta viene immagazzinata in software specifici per la gestione in ambito IT e sarà messa a disposizione delle figure tecniche incaricate. Queste informazioni vengono aggiornate continuamente e servono per una maggiore efficienza sia del nostro NOC che del nostro HelpDesk. |
| Monitoraggio Endpoint | |
|
|
|
Il processo è continuativo e avviene attraverso degli agent, ovvero delle “sentinelle” installate nella rete per monitorare server, client, printer, appliance e dispositivi di networking quali switch, access point, iot, mobile, etc. Queste metriche vengono trasferite nel nostro NOC in tempo reale dandoci la possibilità, qualora rilevassimo problemi, di intervenire nel minor tempo possibile.
Nel caso di PC e Server viene monitorato: l’utilizzo della CPU, l’utilizzo della RAM, l’utilizzo della disco fisso, lo stato (offline/online), il produttore, l’Indirizzo IP, l’ultimo riavvio, i servizi principali di Windows, il registro di sistema, le applicazioni installate con relativa versione, l’elenco delle patch S.O. non installate e lo stato dell’antivirus. A seconda delle funzioni del dispositivo potrebbero esserci informazioni aggiuntive da tenere sotto controllo. Nel caso di dispositivi di rete e stampanti per esempio viene estrapolato anche il MIB fornito dal vendor. |
| Patch Management | - | |
|
|
L’operazione consiste nel tenere aggiornati e manutenuti tutti i sistemi operativi presenti nella rete Microsoft, Apple o Linux e tutti gli altri software di uso comune come Chrome, Acrobat, Antivirus e Office. Le patch vengono distribuite attraverso regole e procedure definite a monte e non comprendono installazioni di nuovi software o aggiornamenti di software di terze parti (es. Sistemi Gestionali, Cad, ecc.). |
| Assistenza tecnica remota all-inclusive | - | - | |
|
Il servizio comprende tutta l’assistenza necessaria al corretto funzionamento dell’infrastruttura come da assessment iniziale.
Non comprende le seguenti attività: installazione di nuove funzionalità o di nuovi software, installazione di nuove macchine, helpdesk primario o di formazione (es. utilizzo pacchetto office), sostituzione hardware direttamente in loco o gestione delle garanzie, apertura ticket o presa in carico di problemi di terze parti. |
| SLA: First Time Response in 4 ore | - | |
|
- | Il servizio prevede la presa in carico della problematica entro le ore specificate dalla segnalazione (in orario lavorativo: 8:30-12:30 / 14:00-18:00). |
| SLA: First Time Response in 60 minuti | - | - | - | |
|
| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 100,00 + Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 50,00 + Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 0 (zero) | - | |
- | - | Importo fisso di uscita per ogni singolo intervento per la risoluzione della/e problematica/e. |
| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 50,00 | - | - | |
- | |
| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 0 (zero) | - | - | - | |
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| Supporto perifieriche di stampa | - | - | |
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Il servizio prevede la verifica di stato (online/offline) e di stato consumabili. Non comprende la creazione di trigger. Per questi ultimi viene inviata all’ufficio acquisti la proposta d’ordine quando un consumabile raggiunge una certa soglia ma anche per la risoluzione di problemi/guasti hardware o la necessità di parti di ricambio. |
| Gestione garanzie | - | - | |
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Il servizio comprende l’archiviazione e lo scadenziario di tutti i numeri seriali di pc, server e apparati ai fini della gestione delle maintenance oltre che l’apertura di eventuali ticket al vendor, la gestione dei rinnovi in autonomia. |
| Reportistica mensile | - | |
|
|
IInvio programmato a fine mese di tutte le attività effettuate per manutenere l’infrastruttura. |
| QBR: Meeting trimestrale di 2 ore | - | - | |
|
Incontro dedicato all’analisi dei dati e degli interventi effettuati per individuare gli eventuali margini di miglioramento dell’infrastruttura IT e del personale dell’azienda. |
| Accesso alla piattaforma di gestione dati infrastruttura | |
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Accesso in sola lettura alla piattaforma di monitoraggio da parte di un referente interno all’azienda al nostro NOC. |
| Supporto weekend (programmato) | - | - | |
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Il servizio prevede la manutenzione e gestione di pc, server, appliance, software mission critical. |
| Supporto serale (programmato) | - | - | |
|
|
| Servizio "muletto" | - | - | - | |
Il servizio prevede la possibilità di usufruire di un nostro hardware momentaneo per il ripristino e il go-live dei servizi essenziali all’azienda allo scopo di evitare blocchi totali di produttività. |
| Supporto tecnico esteso (6.00 - 24.00) | - | - | - | |
Il servizio prevede la manutenzione e gestione di pc, server, appliance, software mission critical. |
| PC/Thinclient/Print/Appliance | basic | pro | poplus | enterprise | descrizione |
|---|---|---|---|---|---|
| Asset Management | |
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Viene documentata tutta la rete e i dispositivi ad essa connessa: nomi dei dispositivi, indirizzi IP, ubicazione, credenziali di accesso, Indirizzi MAC address, dump delle configurazioni ma anche le tipologie di sistema operativo, le funzioni da essi svolte e le eventuali operazioni necessarie per eseguire manutenzione.
Vengono inoltre associati i contatti per la risoluzione del problema legati ad attività non direttamente gestite. Il processo comprende la mappatura dei dispositivi che riteniamo “critici” il cui danno o rallentamento potrebbe impattare sulla businness continuity.
L’intera documentazione prodotta viene immagazzinata in software specifici per la gestione in ambito IT e sarà messa a disposizione delle figure tecniche incaricate. Queste informazioni vengono aggiornate continuamente e servono per una maggiore efficienza sia del nostro NOC che del nostro HelpDesk. |
| Monitoraggio Endpoint | |
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Il processo è continuativo e avviene attraverso degli agent, ovvero delle “sentinelle” installate nella rete per monitorare server, client, printer, appliance e dispositivi di networking quali switch, access point, iot, mobile, etc. Queste metriche vengono trasferite nel nostro NOC in tempo reale dandoci la possibilità, qualora rilevassimo problemi, di intervenire nel minor tempo possibile.
Nel caso di PC e Server viene monitorato: l’utilizzo della CPU, l’utilizzo della RAM, l’utilizzo della disco fisso, lo stato (offline/online), il produttore, l’Indirizzo IP, l’ultimo riavvio, i servizi principali di Windows, il registro di sistema, le applicazioni installate con relativa versione, l’elenco delle patch S.O. non installate e lo stato dell’antivirus. A seconda delle funzioni del dispositivo potrebbero esserci informazioni aggiuntive da tenere sotto controllo. Nel caso di dispositivi di rete e stampanti per esempio viene estrapolato anche il MIB fornito dal vendor. |
| Patch Management | - | |
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L’operazione consiste nel tenere aggiornati e manutenuti tutti i sistemi operativi presenti nella rete Microsoft, Apple o Linux e tutti gli altri software di uso comune come Chrome, Acrobat, Antivirus e Office. Le patch vengono distribuite attraverso regole e procedure definite a monte e non comprendono installazioni di nuovi software o aggiornamenti di software di terze parti (es. Sistemi Gestionali, Cad, ecc.). |
| Assistenza tecnica remota all-inclusive | - | - | |
|
Il servizio comprende tutta l’assistenza necessaria al corretto funzionamento dell’infrastruttura come da assessment iniziale.
Non comprende le seguenti attività: installazione di nuove funzionalità o di nuovi software, installazione di nuove macchine, helpdesk primario o di formazione (es. utilizzo pacchetto office), sostituzione hardware direttamente in loco o gestione delle garanzie, apertura ticket o presa in carico di problemi di terze parti. |
| SLA: First Time Response in 4 ore | - | |
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- | Il servizio prevede la presa in carico della problematica entro le ore specificate dalla segnalazione (in orario lavorativo: 8:30-12:30 / 14:00-18:00). |
| SLA: First Time Response in 60 minuti | - | - | - | |
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| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 100,00 + Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 50,00 + Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 0 (zero) | - | |
- | - | Importo fisso di uscita per ogni singolo intervento per la risoluzione della/e problematica/e. |
| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 50,00 | - | - | |
- | |
| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 0 (zero) | - | - | - | |
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| Supporto perifieriche di stampa | - | - | |
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Il servizio prevede la verifica di stato (online/offline) e di stato consumabili. Non comprende la creazione di trigger. Per questi ultimi viene inviata all’ufficio acquisti la proposta d’ordine quando un consumabile raggiunge una certa soglia ma anche per la risoluzione di problemi/guasti hardware o la necessità di parti di ricambio. |
| Gestione garanzie | - | - | |
|
Il servizio comprende l’archiviazione e lo scadenziario di tutti i numeri seriali di pc, server e apparati ai fini della gestione delle maintenance oltre che l’apertura di eventuali ticket al vendor, la gestione dei rinnovi in autonomia. |
| Reportistica mensile | - | |
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Invio programmato a fine mese di tutte le attività effettuate per manutenere l’infrastruttura. |
| QBR: Meeting trimestrale di 2 ore | - | - | |
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Incontro dedicato all’analisi dei dati e degli interventi effettuati per individuare gli eventuali margini di miglioramento dell’infrastruttura IT e del personale dell’azienda. |
| Accesso alla piattaforma di gestione dati infrastruttura | |
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Accesso in sola lettura alla piattaforma di monitoraggio da parte di un referente interno all’azienda al nostro NOC. |
| Supporto weekend (programmato) | - | - | |
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Il servizio prevede la manutenzione e gestione di pc, server, appliance, software mission critical. |
| Supporto serale (programmato) | - | - | |
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| Servizio "muletto" | - | - | - | |
Il servizio prevede la possibilità di usufruire di un nostro hardware momentaneo per il ripristino e il go-live dei servizi essenziali all’azienda allo scopo di evitare blocchi totali di produttività. |
| Supporto tecnico esteso (6.00 - 24.00) | - | - | - | |
Il servizio prevede la manutenzione e gestione di pc, server, appliance, software mission critical. |
| add-on / appliance | basic | pro | poplus | enterprise | descrizione |
|---|---|---|---|---|---|
| Verifica giornaliera Backup e Scheda Tecnica (Sentinel Backup) |  |
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Il servizio prevede un controllo giornaliero, l’invio di report dei backup effettuati sui pc, server e device aziendali e del documento di verifica e attestazione dei salvataggi aziendali. La verifica dell'esito del backup non comporta la verifica dell'integrità dello stesso. Il servizio prevede due configurazioni: ENTRY [Verifica giornaliera backup e scheda tecnica] e FULL [Verifica giornaliera backup e scheda Tecnica, aggiornamenti software di backup e risoluzione delle anomalie] |
| Servizio Direct to Cloud Backup e verifica giornaliera Backup | |
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Il servizio prevede l’esecuzione di un backup in cloud di tipo image oriented dei pc e dei server oltre al controllo giornaliero e l’invio di report relativi ai backup effettuati. |
| Servizio di Test Disaster Recovery e recupero file da Sistema di Backup. | |
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Test e documentazione a riprova del buon funzionamento del software di backup. |
| Servizio Antivirus Endpoint Protection Pc + Servizio Antivirus Endpoint Protection Server + Servizio Antivirus Endpoint Protection Mobile + Servizio Antivirus Endpoint Protection Encription + Servizio Antispam Advanced | |
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Il servizio, erogato in modalità SAAS, prevede l’installazione centralizzata di uno specifico software antivirus su pc, server, device o mobile. |
| Servizio Antivirus Endpoint Protection Server | |
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| Servizio Antivirus Endpoint Protection Mobile | |
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| Servizio Antivirus Endpoint Protection Encription | |
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| Servizio Antispam Advanced | |
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Il servizio, erogato in modalità SAAS, prevede la gestione centralizzato di antivirus, antispam, content filteritng e il controllo mail in/out per singolo dominio. |
| Servizio Help Desk Onsite | |
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Assistenza tecnica a consuntivo o pacchetti ore presso sede del cliente. |
| Tagliando sicurezza | |
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Il servizio consiste nella verifica dei parametri base di sicurezza di rete, wifi, utenti e accessi perimetrali e prevede inoltre l’aggiornamento di SO, applicativi Server e client, firmware e software di device diversi da pc, thinclient e server. |
| PC/Thinclient/Print/Appliance | basic | pro | poplus | enterprise | descrizione |
|---|---|---|---|---|---|
| Asset Management | |
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Viene documentata tutta la rete e i dispositivi ad essa connessa: nomi dei dispositivi, indirizzi IP, ubicazione, credenziali di accesso, Indirizzi MAC address, dump delle configurazioni ma anche le tipologie di sistema operativo, le funzioni da essi svolte e le eventuali operazioni necessarie per eseguire manutenzione.
Vengono inoltre associati i contatti per la risoluzione del problema legati ad attività non direttamente gestite. Il processo comprende la mappatura dei dispositivi che riteniamo “critici” il cui danno o rallentamento potrebbe impattare sulla businness continuity.
L’intera documentazione prodotta viene immagazzinata in software specifici per la gestione in ambito IT e sarà messa a disposizione delle figure tecniche incaricate. Queste informazioni vengono aggiornate continuamente e servono per una maggiore efficienza sia del nostro NOC che del nostro HelpDesk. |
| Monitoraggio Endpoint | |
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Il processo è continuativo e avviene attraverso degli agent, ovvero delle “sentinelle” installate nella rete per monitorare server, client, printer, appliance e dispositivi di networking quali switch, access point, iot, mobile, etc. Queste metriche vengono trasferite nel nostro NOC in tempo reale dandoci la possibilità, qualora rilevassimo problemi, di intervenire nel minor tempo possibile.
Nel caso di PC e Server viene monitorato: l’utilizzo della CPU, l’utilizzo della RAM, l’utilizzo della disco fisso, lo stato (offline/online), il produttore, l’Indirizzo IP, l’ultimo riavvio, i servizi principali di Windows, il registro di sistema, le applicazioni installate con relativa versione, l’elenco delle patch S.O. non installate e lo stato dell’antivirus. A seconda delle funzioni del dispositivo potrebbero esserci informazioni aggiuntive da tenere sotto controllo. Nel caso di dispositivi di rete e stampanti per esempio viene estrapolato anche il MIB fornito dal vendor. |
| Patch Management | - | |
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L’operazione consiste nel tenere aggiornati e manutenuti tutti i sistemi operativi presenti nella rete Microsoft, Apple o Linux e tutti gli altri software di uso comune come Chrome, Acrobat, Antivirus e Office. Le patch vengono distribuite attraverso regole e procedure definite a monte e non comprendono installazioni di nuovi software o aggiornamenti di software di terze parti (es. Sistemi Gestionali, Cad, ecc.). |
| Assistenza tecnica remota all-inclusive | - | - | |
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Il servizio comprende tutta l’assistenza necessaria al corretto funzionamento dell’infrastruttura come da assessment iniziale.
Non comprende le seguenti attività: installazione di nuove funzionalità o di nuovi software, installazione di nuove macchine, helpdesk primario o di formazione (es. utilizzo pacchetto office), sostituzione hardware direttamente in loco o gestione delle garanzie, apertura ticket o presa in carico di problemi di terze parti. |
| SLA: First Time Response in 4 ore | - | |
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- | Il servizio prevede la presa in carico della problematica entro le ore specificate dalla segnalazione (in orario lavorativo: 8:30-12:30 / 14:00-18:00). |
| SLA: First Time Response in 60 minuti | - | - | - | |
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| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 100,00 + Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 50,00 + Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 0 (zero) | - | |
- | - | Importo fisso di uscita per ogni singolo intervento per la risoluzione della/e problematica/e. |
| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 50,00 | - | - | |
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| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 0 (zero) | - | - | - | |
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| Supporto perifieriche di stampa | - | - | |
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Il servizio prevede la verifica di stato (online/offline) e di stato consumabili. Non comprende la creazione di trigger. Per questi ultimi viene inviata all’ufficio acquisti la proposta d’ordine quando un consumabile raggiunge una certa soglia ma anche per la risoluzione di problemi/guasti hardware o la necessità di parti di ricambio. |
| Gestione garanzie | - | - | |
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Il servizio comprende l’archiviazione e lo scadenziario di tutti i numeri seriali di pc, server e apparati ai fini della gestione delle maintenance oltre che l’apertura di eventuali ticket al vendor, la gestione dei rinnovi in autonomia. |
| Reportistica mensile | - | |
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IInvio programmato a fine mese di tutte le attività effettuate per manutenere l’infrastruttura. |
| QBR: Meeting trimestrale di 2 ore | - | - | |
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Incontro dedicato all’analisi dei dati e degli interventi effettuati per individuare gli eventuali margini di miglioramento dell’infrastruttura IT e del personale dell’azienda. |
| Accesso alla piattaforma di gestione dati infrastruttura | |
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Accesso in sola lettura alla piattaforma di monitoraggio da parte di un referente interno all’azienda al nostro NOC. |
| Supporto weekend (programmato) | - | - | |
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Il servizio prevede la manutenzione e gestione di pc, server, appliance, software mission critical. |
| Supporto serale (programmato) | - | - | |
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| Servizio "muletto" | - | - | - | |
Il servizio prevede la possibilità di usufruire di un nostro hardware momentaneo per il ripristino e il go-live dei servizi essenziali all’azienda allo scopo di evitare blocchi totali di produttività. |
| Supporto tecnico esteso (6.00 - 24.00) | - | - | - | |
Il servizio prevede la manutenzione e gestione di pc, server, appliance, software mission critical. |
| PC/Thinclient/Print/Appliance | basic | pro | poplus | enterprise | descrizione |
|---|---|---|---|---|---|
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Viene documentata tutta la rete e i dispositivi ad essa connessa: nomi dei dispositivi, indirizzi IP, ubicazione, credenziali di accesso, Indirizzi MAC address, dump delle configurazioni ma anche le tipologie di sistema operativo, le funzioni da essi svolte e le eventuali operazioni necessarie per eseguire manutenzione.
Vengono inoltre associati i contatti per la risoluzione del problema legati ad attività non direttamente gestite. Il processo comprende la mappatura dei dispositivi che riteniamo “critici” il cui danno o rallentamento potrebbe impattare sulla businness continuity.
L’intera documentazione prodotta viene immagazzinata in software specifici per la gestione in ambito IT e sarà messa a disposizione delle figure tecniche incaricate. Queste informazioni vengono aggiornate continuamente e servono per una maggiore efficienza sia del nostro NOC che del nostro HelpDesk. |
| Monitoraggio Endpoint | |
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Il processo è continuativo e avviene attraverso degli agent, ovvero delle “sentinelle” installate nella rete per monitorare server, client, printer, appliance e dispositivi di networking quali switch, access point, iot, mobile, etc. Queste metriche vengono trasferite nel nostro NOC in tempo reale dandoci la possibilità, qualora rilevassimo problemi, di intervenire nel minor tempo possibile.
Nel caso di PC e Server viene monitorato: l’utilizzo della CPU, l’utilizzo della RAM, l’utilizzo della disco fisso, lo stato (offline/online), il produttore, l’Indirizzo IP, l’ultimo riavvio, i servizi principali di Windows, il registro di sistema, le applicazioni installate con relativa versione, l’elenco delle patch S.O. non installate e lo stato dell’antivirus. A seconda delle funzioni del dispositivo potrebbero esserci informazioni aggiuntive da tenere sotto controllo. Nel caso di dispositivi di rete e stampanti per esempio viene estrapolato anche il MIB fornito dal vendor. |
| Patch Management | - | |
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L’operazione consiste nel tenere aggiornati e manutenuti tutti i sistemi operativi presenti nella rete Microsoft, Apple o Linux e tutti gli altri software di uso comune come Chrome, Acrobat, Antivirus e Office. Le patch vengono distribuite attraverso regole e procedure definite a monte e non comprendono installazioni di nuovi software o aggiornamenti di software di terze parti (es. Sistemi Gestionali, Cad, ecc.). |
| Assistenza tecnica remota all-inclusive | - | - | |
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Il servizio comprende tutta l’assistenza necessaria al corretto funzionamento dell’infrastruttura come da assessment iniziale.
Non comprende le seguenti attività: installazione di nuove funzionalità o di nuovi software, installazione di nuove macchine, helpdesk primario o di formazione (es. utilizzo pacchetto office), sostituzione hardware direttamente in loco o gestione delle garanzie, apertura ticket o presa in carico di problemi di terze parti. |
| SLA: First Time Response in 4 ore | - | |
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- | Il servizio prevede la presa in carico della problematica entro le ore specificate dalla segnalazione (in orario lavorativo: 8:30-12:30 / 14:00-18:00). |
| SLA: First Time Response in 60 minuti | - | - | - | |
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| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 100,00 + Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 50,00 + Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 0 (zero) | - | |
- | - | Importo fisso di uscita per ogni singolo intervento per la risoluzione della/e problematica/e. |
| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 50,00 | - | - | |
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| Diritto fisso di uscita per intervento onsite ridotto a Euro 0 (zero) | - | - | - | |
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| Supporto perifieriche di stampa | - | - | |
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Il servizio prevede la verifica di stato (online/offline) e di stato consumabili. Non comprende la creazione di trigger. Per questi ultimi viene inviata all’ufficio acquisti la proposta d’ordine quando un consumabile raggiunge una certa soglia ma anche per la risoluzione di problemi/guasti hardware o la necessità di parti di ricambio. |
| Gestione garanzie | - | - | |
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Il servizio comprende l’archiviazione e lo scadenziario di tutti i numeri seriali di pc, server e apparati ai fini della gestione delle maintenance oltre che l’apertura di eventuali ticket al vendor, la gestione dei rinnovi in autonomia. |
| Reportistica mensile | - | |
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Invio programmato a fine mese di tutte le attività effettuate per manutenere l’infrastruttura. |
| QBR: Meeting trimestrale di 2 ore | - | - | |
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Incontro dedicato all’analisi dei dati e degli interventi effettuati per individuare gli eventuali margini di miglioramento dell’infrastruttura IT e del personale dell’azienda. |
| Accesso alla piattaforma di gestione dati infrastruttura | |
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Accesso in sola lettura alla piattaforma di monitoraggio da parte di un referente interno all’azienda al nostro NOC. |
| Supporto weekend (programmato) | - | - | |
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Il servizio prevede la manutenzione e gestione di pc, server, appliance, software mission critical. |
| Supporto serale (programmato) | - | - | |
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| Servizio "muletto" | - | - | - | |
Il servizio prevede la possibilità di usufruire di un nostro hardware momentaneo per il ripristino e il go-live dei servizi essenziali all’azienda allo scopo di evitare blocchi totali di produttività. |
| Supporto tecnico esteso (6.00 - 24.00) | - | - | - | |
Il servizio prevede la manutenzione e gestione di pc, server, appliance, software mission critical. |
| add-on / appliance | basic | pro | poplus | enterprise | descrizione |
|---|---|---|---|---|---|
| Verifica giornaliera Backup e Scheda Tecnica (Sentinel Backup) | |
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Il servizio prevede un controllo giornaliero, l’invio di report dei backup effettuati sui pc, server e device aziendali e del documento di verifica e attestazione dei salvataggi aziendali. La verifica dell'esito del backup non comporta la verifica dell'integrità dello stesso. Il servizio prevede due configurazioni: ENTRY [Verifica giornaliera backup e scheda tecnica] e FULL [Verifica giornaliera backup e scheda Tecnica, aggiornamenti software di backup e risoluzione delle anomalie] |
| Servizio Direct to Cloud Backup e verifica giornaliera Backup | |
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Il servizio prevede l’esecuzione di un backup in cloud di tipo image oriented dei pc e dei server oltre al controllo giornaliero e l’invio di report relativi ai backup effettuati. |
| Servizio di Test Disaster Recovery e recupero file da Sistema di Backup. | |
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Test e documentazione a riprova del buon funzionamento del software di backup. |
| Servizio Antivirus Endpoint Protection Pc + Servizio Antivirus Endpoint Protection Server + Servizio Antivirus Endpoint Protection Mobile + Servizio Antivirus Endpoint Protection Encription + Servizio Antispam Advanced | |
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Il servizio, erogato in modalità SAAS, prevede l’installazione centralizzata di uno specifico software antivirus su pc, server, device o mobile. |
| Servizio Antivirus Endpoint Protection Server | |
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| Servizio Antivirus Endpoint Protection Mobile | |
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| Servizio Antivirus Endpoint Protection Encription | |
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| Servizio Antispam Advanced | |
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Il servizio, erogato in modalità SAAS, prevede la gestione centralizzato di antivirus, antispam, content filteritng e il controllo mail in/out per singolo dominio. |
| Servizio Help Desk Onsite | |
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Assistenza tecnica a consuntivo o pacchetti ore presso sede del cliente. |
| Tagliando sicurezza | |
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Il servizio consiste nella verifica dei parametri base di sicurezza di rete, wifi, utenti e accessi perimetrali e prevede inoltre l’aggiornamento di SO, applicativi Server e client, firmware e software di device diversi da pc, thinclient e server. |
Per tutto ciò che non è espressamente specificato nel presente documento fare riferimento alle condizioni generali di fornitura di servizi e prodotti [Monitoro Srl – Condizioni Generali di Fornitura].
SDI: 5RUO82D